Términos generales
Estos términos aplican al uso de puntoyacr.com y a todos los productos de Punto Ya CR. Cada producto tiene además sus propias condiciones. Al usar el sitio, pedir una cotización o contratar un producto, usted los acepta.
1. Quiénes somos
Punto Ya CR es un nombre comercial operado por Miguel Eduardo Torrentes Rivas, persona física, con domicilio en Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica (en adelante, “Punto Ya CR”, “nosotros”). Desarrollamos páginas web, tiendas en línea y apps para negocios. Puede contactarnos por el botón de mensajes de puntoyacr.com o por el WhatsApp publicado en el sitio.
2. Nuestros productos y qué documento manda
- Páginas web. Sitios con dominio propio que hacemos y mantenemos. Precios, instalación, garantía del primer mes y oferta de fundadores: condiciones de páginas web.
- Punto Ya Emprende. Tiendas, menús y agendas en una dirección del tipo sunegocio.puntoyacr.com. Lo acepta el dueño en el contrato de Punto Ya Emprende; quien compra en una tienda, en compras en tiendas.
- Apps a la medida. Proyectos que se cotizan uno por uno: condiciones de apps a la medida.
Si dos documentos dicen cosas distintas sobre lo mismo, manda el más específico, en este orden: (1) la cotización o el contrato aceptado por escrito; (2) las condiciones del producto; (3) estos términos generales. La política de privacidad y la de cookies aplican siempre. Todos los documentos están en el centro legal.
3. Las demos son ejemplos
Los sitios y tiendas de demostración usan nombres, precios, fotos y datos ficticios. No se procesan pedidos, pagos, citas ni facturas reales en ellos.
4. Cotizaciones y contratación
- Pedir una cotización es gratis y no obliga a ninguna de las partes.
- Una cotización indica qué se va a hacer, el precio, los plazos y la forma de pago. El servicio se contrata cuando ambas partes la aceptan por escrito (WhatsApp y correo electrónico cuentan).
- Los precios publicados están en colones e incluyen el IVA, salvo que se diga otra cosa. Lo que cobra un tercero (dominio, proveedor de factura electrónica, comisiones de cobro con tarjeta u otros) se informa antes de cobrarse. Si está en dólares, se usa el tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica del día de la cotización.
- Los precios publicados pueden cambiar; los cambios no afectan las cotizaciones ya aceptadas.
5. Derecho a aceptar proyectos (derecho de admisión)
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar una solicitud o un proyecto por razones objetivas, como inviabilidad técnica, falta de capacidad para cumplir en el plazo pedido, información falsa, o contenidos o actividades contrarios a la ley o a los derechos de terceros. Nunca rechazamos solicitudes por motivos discriminatorios.
6. Responsabilidades del cliente
- Entregar información veraz y los contenidos (textos, fotos, precios, logos) sobre los que tenga derechos de uso.
- Mantener al día sus obligaciones tributarias y legales. Configurar la factura electrónica no sustituye la asesoría de un contador: la responsabilidad ante el Ministerio de Hacienda es de cada negocio.
- Revisar y aprobar lo que entregamos antes de publicarlo o empezar a usarlo.
7. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores externos (alojamiento, base de datos, correo, WhatsApp, proveedores de factura electrónica, bancos o pasarelas de pago). Su funcionamiento, condiciones y tarifas son responsabilidad de cada proveedor. Le avisaremos de cualquier cambio que afecte su servicio en cuanto lo conozcamos.
8. Propiedad intelectual
El diseño, los textos y el código de puntoyacr.com pertenecen a Punto Ya CR o a sus licenciantes. Los contenidos que el cliente nos entrega siguen siendo suyos. Los derechos sobre lo que entregamos a cada cliente se establecen en las condiciones de cada producto y en la cotización aceptada.
9. Reclamos
Puede presentar un reclamo por el botón de mensajes de puntoyacr.com o por el WhatsApp publicado en el sitio, indicando su nombre, el producto y lo sucedido. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
10. Uso permitido del sitio
No está permitido usar el sitio o sus formularios para enviar información falsa, spam, contenido ilícito o código malicioso, ni intentar acceder a áreas restringidas. Podemos bloquear el acceso a quien lo haga.
11. Responsabilidad
Trabajamos con diligencia para que los servicios funcionen de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) otorga a las personas consumidoras.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha aparecen siempre en esta página. Los cambios no afectan las cotizaciones ya aceptadas.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Qué cambió
- Versión 2.0 (1 de noviembre de 2026). Punto Ya CR se presenta como desarrolladora con tres productos. Estos términos pasan a ser generales; los precios, la garantía y la oferta de fundadores de las páginas web se mudan a las condiciones de páginas web, y lo de Punto Ya Emprende queda en su contrato. Se agregan las condiciones de apps a la medida y el orden de qué documento manda.
- Versión 1.6 (1 de noviembre de 2026). Se mencionan los locales de servicios en Punto Ya Emprende.