Contrato de Punto Ya Emprende

Versión 2026-11-01 · Lo aceptás al activar tu tienda · Qué cambió

Este contrato es entre vos, dueño o dueña del negocio, y Punto Ya CR (Miguel Eduardo Torrentes Rivas, persona física, Santa Cruz, Guanacaste). Complementa los términos y condiciones; en lo que regule distinto, manda este contrato.

1. Quién puede abrir una tienda

Una persona de 18 años o más, que responde por el negocio. Si quien vende es menor de edad, la tienda queda a nombre de su mamá, papá o encargado, que es quien acepta este contrato.

2. Plan y mensualidad

• Pagás tu plan por mes o por año, con IVA incluido: Emprende desde ₡4.900 al mes o desde ₡49.000 al año; Crecer ₡8.900 al mes o ₡89.000 al año. El precio exacto es el que te confirmamos por escrito antes de activar.
• Agregado opcional "Mi página web": no aplica a los locales de servicios, porque su vitrina ya cumple ese papel. ₡2.990 al mes con IVA incluido, que se cobran junto con tu plan en la misma fecha. Lo activás o lo quitás cuando quieras pidiéndoselo a Punto Ya; el cambio aplica desde el siguiente cobro. Si lo quitás, lo que escribiste queda guardado pero la página deja de mostrarse. Vos respondés por las fotos y los textos que publicás en ella (que sean tuyos o tengas permiso de usarlos, y que sean ciertos).
• El pago anual equivale a 10 mensualidades: los 2 meses de diferencia son el descuento. Se paga por adelantado y cubre 12 meses desde la fecha de cobro.
• Si pagaste el año y cancelás antes de que termine, te devolvemos los meses completos que no usaste, calculados a precio mensual (no anual). Si cancelás dentro de los primeros 3 meses, aplica la permanencia de la cláusula 3.
• Si cambiás de plan a mitad del año, el saldo que te queda se aplica al plan nuevo.
• No hay costo de instalación. Te avisamos cualquier cambio de precio con 30 días de anticipación.
• Te recordamos el día de cobro por WhatsApp.

3. Permanencia

Mínimo 3 meses desde la activación. Si cancelás antes, se cobran ₡10.000 por el armado de la tienda.

4. Atrasos

Si a los 7 días de la fecha de cobro no se pagó, tu tienda muestra “Volvemos pronto” y no recibe pedidos hasta que se pague. Tus datos se conservan.

5. Tus responsabilidades

• Sos responsable de tus productos o servicios, precios, permisos, impuestos y de la atención a tus clientes.
• Los pagos de tus ventas son tuyos: Punto Ya CR no los cobra, no los recibe ni los procesa.
• Usás los datos de tus clientes solo para atender sus pedidos o citas, según la privacidad de las tiendas.
• Aceptás que tu tienda muestre el nombre de la persona responsable del negocio y su WhatsApp, para que tus clientes sepan quién les vende. No mostramos tu cédula.
• Atendés los cambios, devoluciones y reembolsos de tus ventas según las condiciones de compra y la ley.
• Cuidás tu PIN. Si perdés el celular, avisanos para cerrar la sesión y mandarte un enlace nuevo.

5 bis. Si tu tienda es un local de servicios

Aplica si tu tienda muestra servicios que das en persona, como envíos de dinero, pagos de recibos o transferencias.

• Solo mostrás las entidades (bancos, remesadoras u otras) con las que tenés un contrato o una autorización vigente para dar ese servicio. Si la relación termina, la quitás de tu tienda ese mismo día o nos avisás para quitarla.
• Los tipos de cambio, comisiones, montos de ejemplo y tablas de la calculadora los ponés vos. Los mantenés al día y respondés por ellos ante tus clientes.
• El trámite lo hacés vos, en tu local, con la entidad que corresponda. Punto Ya CR no es una entidad financiera, no envía ni recibe dinero y no participa en esos trámites.
• Usás los nombres y logos de las entidades solo para decir que das su servicio, según lo que te permita tu contrato con ellas.
• Si una entidad o una autoridad nos pide quitar su nombre de tu tienda, lo quitamos y te avisamos.

6. Datos de tus clientes

Son tuyos. Punto Ya CR los guarda por encargo tuyo, con medidas de seguridad, y solo para que funcione tu tienda y para darte soporte.

7. Suspensión

Punto Ya CR puede suspender tu tienda si vendés productos prohibidos o engañosos, usás datos de clientes para otra cosa, suplantás a otro negocio o dejás de pagar más de 30 días. Te avisamos por WhatsApp con el motivo y, salvo que haya riesgo para otras personas, te damos 5 días para corregirlo. Mientras está suspendida, tus clientes ven “Esta tienda no está disponible” y tus datos se conservan.

8. Eliminar tu cuenta

Podés hacerlo desde Ajustes, con tu PIN. Tu tienda se apaga ese día, tenés 30 días para arrepentirte y después se borra todo. Antes podés descargar tus datos.

8 bis. Tus datos

Lo que guardamos de vos y para qué está en la política de privacidad, sección 12.

9. Ley aplicable

Se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

Qué cambió

• Versión 2026-11-01. Se agregan la cláusula 5 bis, para locales de servicios, y la 8 bis, que enlaza la privacidad de los dueños. Lo demás no cambia.
• Versión 2026-10-25. Primera versión.