Condiciones de apps a la medida
Estas condiciones aplican cuando un negocio contrata a Punto Ya CR para construir una app, un sistema o un panel a su medida. Lo que no está aquí se rige por los términos generales; lo que diga la cotización aceptada manda sobre ambos.
1. La cotización
- Antes de empezar te mostramos una maqueta y una cotización con lo que se va a construir, el precio total, los plazos estimados y la mensualidad de mantenimiento.
- El proyecto empieza cuando aceptás la cotización por escrito y pagás el primer 50 %.
- El precio de lo cotizado queda fijo. Si durante el proyecto querés agregar o cambiar algo que no estaba en la cotización, te lo cotizamos aparte y solo se hace si lo aprobás.
2. Pagos
- 50 % al iniciar y 50 % al entregar. La entrega es cuando la app queda lista para usarse con lo acordado.
- Los precios están en colones e incluyen el IVA, salvo que la cotización diga otra cosa. Lo que cobra un tercero (dominio, tiendas de apps, servicios externos) se informa antes y se paga aparte.
- Si decidís no seguir con el proyecto antes de la entrega, te entregamos lo que esté hecho hasta ese día y te devolvemos la parte del primer pago que no corresponda a trabajo hecho.
3. Plazos
Los plazos de la cotización son estimados. Si para avanzar necesitamos información, contenidos o una decisión tuya, el plazo se corre por el tiempo que tome recibirla. Te avisamos por escrito apenas sepamos que algo se va a atrasar.
4. Entrega y revisión
Te entregamos la app funcionando para que la revisés. Tenés 10 días hábiles para avisarnos lo que no coincida con lo acordado; lo corregimos sin costo. Después de ese plazo, o cuando empezás a usarla con tus clientes o tu equipo, se considera aceptada, y corre la garantía de la sección 6.
5. De quién es la app
- Cuando terminás de pagar el proyecto, la app y su código son tuyos. Podés pedirnos una copia del código en cualquier momento después de ese pago.
- Punto Ya CR puede volver a usar piezas generales que no son exclusivas de tu negocio (por ejemplo, el inicio de sesión o el envío de avisos). Nunca usamos tus datos, tu marca ni lo que es propio de tu negocio en otro proyecto.
- Algunas partes usan programas de terceros con licencia abierta; esas siguen bajo su propia licencia.
- Los datos que guarda la app siempre son tuyos.
- Solo mostramos tu proyecto en nuestro portafolio si nos das permiso por escrito.
6. Garantía de 60 días
Durante los 60 días naturales siguientes a la entrega, si algo de lo acordado no funciona como debía, lo arreglamos sin costo. La garantía no cubre funciones nuevas, cambios de lo acordado, fallas causadas por cambios que haga otra persona en el código, ni fallas de servicios de terceros.
7. Mantenimiento mensual
- El alojamiento y el mantenimiento se cobran aparte, por mes. El monto y lo que incluye se indican en la cotización: por lo general, el alojamiento, la revisión automática cada 5 minutos, los respaldos semanales y cambios pequeños.
- Se puede cancelar avisando con 30 días de anticipación. Al cancelar, te entregamos una copia del código (si ya pagaste el proyecto completo) y de tus datos, para que puedas llevarla a otro proveedor.
8. Datos personales que maneje la app
Si tu app guarda datos de tus clientes o de tu equipo, vos sos el responsable de esa base de datos y Punto Ya CR la trata por tu cuenta, como encargado, solo para que la app funcione y siguiendo tus instrucciones (Reglamento a la Ley 8968, artículos 2 k, 30 y 31). No usamos esos datos para nada más. Si nos enteramos de un problema de seguridad que los afecte, te avisamos sin demora para que puedas cumplir lo que la ley te pide.
9. Confidencialidad
Lo que nos contés de tu negocio para hacer el proyecto es confidencial y no lo compartimos con nadie, salvo con los proveedores que la app necesita para funcionar o si la ley lo exige.