Política de privacidad
En Punto Ya CR cuidamos los datos personales de quienes nos escriben o piden una cotización y de los dueños de tiendas Punto Ya Emprende (sección 12), conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968).
1. Responsable
Miguel Eduardo Torrentes Rivas, persona física, que opera el nombre comercial Punto Ya CR, con domicilio en Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica. Contacto: el formulario de mensajes de puntoyacr.com (botón de mensajes, abajo a la derecha) o el WhatsApp publicado en el sitio.
2. Qué datos recogemos
| Cuándo | Datos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Solicitud de cotización | Nombre, teléfono, tipo de negocio y servicios que le interesan | Sí. Sin ellos no podemos preparar la cotización. |
| Solicitud de cotización | Correo electrónico y comentarios | No, son opcionales. |
| Mensajes del sitio | Nombre, un correo o teléfono para responderle y el contenido de sus mensajes | Sí, para poder responderle. |
| Ambos | Fecha de envío y una huella cifrada e irreversible de su dirección IP | Se generan solos. Sirven solo para frenar envíos abusivos; no guardamos la IP. |
No recogemos datos sensibles, no compramos bases de datos y no usamos cookies de publicidad.
3. Para qué los usamos
- Responder su mensaje y preparar y enviarle la cotización.
- Contactarle por WhatsApp, llamada o correo sobre esa solicitud.
- Si nos contrata, prestar el servicio acordado.
- Prevenir abusos y spam en los formularios.
No los usamos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos a nadie.
4. Su consentimiento
Tratamos sus datos con base en el consentimiento que nos da al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario. Puede retirarlo en cualquier momento; eso no afecta lo realizado antes de retirarlo.
5. Quién más los procesa
Para funcionar usamos proveedores que procesan los datos únicamente por encargo nuestro:
- Supabase: base de datos donde se guardan las solicitudes y mensajes (servidores en Estados Unidos).
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio.
- Resend: envío de los avisos y respuestas por correo electrónico (servidores en Estados Unidos).
- WhatsApp (Meta): solo si usted decide escribirnos o que le contactemos por esa vía.
Al aceptar esta política, usted autoriza que sus datos se almacenen en esos servicios, algunos fuera de Costa Rica. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad acordes con su función.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes y mensajes que no terminan en un servicio se conservan hasta 24 meses desde el último contacto y luego se eliminan. Si nos contrata, conservamos los datos necesarios mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Puede pedir que los borremos antes.
7. Sus derechos
Usted puede, de forma gratuita:
- Acceder a sus datos y saber cómo los usamos.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Suprimir sus datos.
- Revocar su consentimiento.
Escríbanos por el formulario de mensajes de puntoyacr.com (botón de mensajes, abajo a la derecha) el WhatsApp publicado en el sitio o el correo info@puntoyacr.com, indicando su nombre y el teléfono o correo que usó. Le respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, como establece el artículo 7 de la Ley 8968. Si considera que no atendimos su derecho, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y la base de datos solo es accesible desde el panel privado del responsable, protegido con inicio de sesión. Los formularios tienen controles contra envíos automáticos. Aun así, ningún sistema en internet es totalmente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos.
9. Personas menores de edad
Este sitio está dirigido a dueños y encargados de negocios. Si es menor de 18 años, no nos envíe datos personales.
10. Cookies
Vea la política de cookies.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página y un resumen en la sección 14. Si el cambio afecta a los dueños de tiendas, se lo avisamos por WhatsApp.
12. Dueños de tiendas Punto Ya Emprende
Esta sección aplica a quien abre una tienda en Punto Ya Emprende. Los datos de los clientes de cada tienda se explican aparte, en Compras en tiendas.
| Qué guardamos | Para qué | ¿Lo ven tus clientes? |
|---|---|---|
| Nombre de la persona responsable, nombre del negocio y WhatsApp | Crear y atender tu cuenta, darte soporte y recordarte el cobro | Sí: el nombre del responsable y el WhatsApp salen al final de tu tienda, para que sepan quién les vende. Tu cédula no se muestra. |
| Número de SINPE Móvil y su titular, IBAN y banco, si los ponés | Que tus clientes te paguen directo | Sí, al momento de pagar un pedido |
| Productos, precios, fotos, horario, dirección de retiro, textos y ajustes de tu tienda | Mostrar tu tienda | Sí, es lo que publicás |
| Tu PIN | Entrar a tu panel | No. Se guarda como una huella cifrada que no permite saber cuál es. |
| Sesión del panel en tu celular o computadora | Que no tengás que entrar cada vez | No |
| Permiso de avisos de pedidos, si lo activás | Avisarte de pedidos nuevos en tu celular | No |
| Fecha y versión del contrato y de esta política que aceptaste, y tu declaración de ser mayor de edad | Dejar constancia de lo que aceptaste | No |
| Fechas de cobro y estado de tu plan | Cobrar la mensualidad | No |
| Datos técnicos de uso del panel: cuánto tarda en abrir y en responder, si lo usás desde celular o computadora, el tipo de conexión y los errores técnicos que aparezcan | Saber si el panel anda lento o falla, y arreglarlo | No |
- Base: tu consentimiento al activar la tienda y el contrato de Punto Ya Emprende.
- Quién más los procesa: los mismos proveedores de la sección 5 (Supabase y Cloudflare). Si activás los avisos de pedidos, el aviso viaja por el servicio de notificaciones de tu navegador o de tu celular (Google, Apple o Mozilla, según el aparato), que solo recibe el aviso, no tu información de la tienda.
- Cuánto tiempo: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás desde Ajustes, tu tienda se apaga ese día, tenés 30 días para arrepentirte y después se borran tus datos, los de tus clientes y las fotos. Guardamos solo lo que exijan las obligaciones legales y tributarias sobre los cobros de tu plan.
- Tus derechos: los de la sección 7. Además, desde tu panel podés descargar tus datos y los de tu tienda cuando quieras.
- Datos técnicos: no guardamos tu dirección IP con ellos ni usamos cookies (nuestros proveedores sí la anotan, por poco tiempo, en sus registros técnicos, como cualquier servidor). Los de velocidad se borran a las 48 horas; después solo quedan promedios por hora que no dicen quién usó el panel. Los registros de errores se borran a los 90 días.
- Atrasos o suspensión: si tu tienda se pausa por falta de pago o se suspende, tus datos se conservan; no se borra nada por eso.
13. Apps a la medida
Cuando construimos una app a la medida para un negocio, los datos que esa app guarde de sus clientes o de su equipo son del negocio: el negocio es el responsable y Punto Ya CR los trata por su cuenta, como encargado, solo para que la app funcione. Lo que pide cada app y para qué lo explica el propio negocio a sus usuarios. Detalle en las condiciones de apps a la medida.
14. Qué cambió
- Versión 1.3 (1 de noviembre de 2026). Se agrega la sección 13, sobre los datos que manejan las apps a la medida.
- Versión 1.2 (1 de noviembre de 2026). En la sección 12 se agregan los datos técnicos de velocidad y errores del panel de los dueños.
- Versión 1.1 (1 de noviembre de 2026). Se agrega la sección 12, sobre los datos de los dueños de tiendas Punto Ya Emprende.
- Versión 1.0 (18 de octubre de 2026). Primera versión.